🙋🏻 Liebe NPS und Digitalisierungs-Freunde,
vor Kurzem hatten mein Geschäftspartner Alexander Kürsten und ich die Gelegenheit, ein Webinar im Rahmen des AMC abzuhalten. Unser Thema?

„NPS im Vertrieb“. 🙌🏻

Während wir über die Jahre hinweg beobachtet haben, wie sich die Kundenzentrierung in Teilen für die Versicherungsindustrie weiterentwickelt hat, bleibt der “Delivery Gap” in Teilen noch immer erheblich, selbst nach mittlerweile rund zwei Jahrzehnten.